وظيفة برنامج تدريب ServiceNow لدى Devoteam Middle East في عمّان

تعلن Devoteam Middle East عن فرصة تدريب عملي بعنوان ServiceNow Traineeship في عمّان، موجهة للخريجين الجدد الراغبين في بدء مسارهم ضمن الاستشارات التقنية والحلول السحابية. تمنح الفرصة المتدرب مساحة للتعلم التطبيقي في بيئة فرق، مع إسناد العمل إلى استشاريين ذوي خبرة والمشاركة في مهام مرتبطة بتطوير الحلول وتنفيذها وتخصيصها. وهي مناسبة لمن يملك أساسًا أكاديميًا تقنيًا ويريد تحويل فضوله المهني إلى ممارسة منظمة وواعية باحتياجات العملاء. كما يتيح هذا الإطار للمرشح أن يربط ما تعلمه في الجامعة بطريقة تنفيذ منظمة، وأن يتلقى الملاحظات من مختصين أثناء تطور فهمه لمتطلبات الحلول والمنصة.

يركز البرنامج على منصة ServiceNow وما يرتبط بها من قدرات ومكوّنات، ويجمع بين التدريب والمساهمة العملية في مشاريع العملاء والمبادرات الداخلية. لا يقتصر الدور على اكتساب المعرفة النظرية، بل يشمل التوثيق الفني، متابعة المسائل التي تظهر أثناء العمل، المشاركة في جلسات الفريق، وتبادل المعرفة. لذلك يمثل الإعلان نقطة انطلاق جيدة لمن يبحث عن تجربة تدريبية تبني فهمًا عمليًا للتقنية السحابية وإدارة خدمات تقنية المعلومات ضمن سياق استشاري مهني. ويساعد هذا التنوع في بناء عادة مهنية مهمة منذ البداية: توثيق ما يُنجز، وطلب التوضيح عند الحاجة، وتحويل التعلم اليومي إلى معرفة يمكن للفريق الاستفادة منها.

تفاصيل فرصة التوظيف

نظرة عامة على الفرصة

الموقع والمجال وطبيعة الوظيفة

تقع الفرصة في عمّان ضمن مجال الاستشارات التقنية والتحول الرقمي، وتأتي بصيغة تدريب عملي للخريجين الجدد في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو التخصصات القريبة منها. يعمل المتدرب إلى جانب استشاريين ذوي خبرة، فيتعرف تدريجيًا إلى وحدات منصة ServiceNow وقدراتها، ويدعم تنفيذ حلول موجهة للعملاء. طبيعة الدور تجمع بين التعلم الموجّه والتطبيق، ولهذا تناسب من يفضّل بناء خبرته من خلال مهام واضحة وتعاون يومي مع فريق تقني بدل الاكتفاء بدورات منفصلة عن بيئة العمل. ومن المفيد للمتقدم أن ينظر إلى التدريب كفرصة لملاحظة كيف تنتقل المتطلبات من النقاش إلى تصميم قابل للتنفيذ، وكيف توزع المسؤوليات داخل المشروع مع بقاء المتدرب قريبًا من عملية التعلم.

تتصل مهام التدريب بتصميم الحلول السحابية وتنفيذها وتخصيصها، مع الالتزام بممارسات البرمجة الجيدة وتطوير المعرفة الأساسية بالمنصة. كما يتضمن المسار متابعة طريق شهادات ServiceNow، والمشاركة في التدريب واجتماعات الفريق والأنشطة المعرفية. يحتاج المرشح إلى قابلية للتحليل وحل المشكلات، واهتمام حقيقي بالتقنية والحلول السحابية وإدارة خدمات تقنية المعلومات. وهي فرصة ملائمة لمن يجمع بين الاستعداد للتعلم، والقدرة على التنظيم، والرغبة في التعامل المهني مع أصحاب المصلحة والعملاء.

عن جهة العمل: Devoteam Middle East

الخلفية والنشاط

نبذة موثقة عن الجهة

Devoteam هي جهة استشارات تقنية تصف دورها كشريك تقني للتحول في الأعمال المدفوع بالذكاء الاصطناعي. وتعرض رؤيتها تحت مفهوم Tech for People، الذي يربط استخدام التقنية بقيم إنسانية وبأثر إيجابي في الأفراد والعالم من حولهم. يوضح وصفها المؤسسي أن عملها يمتد من تأسيس التحول التقني وصولًا إلى توظيف الوكلاء المستقلين، مع التركيز على نقل التجارب التقنية إلى مرحلة الإنتاج وعلى نطاق قابل للتوسع. ويعكس ذلك اهتمامًا بربط التقنية باحتياجات الأعمال العملية لا بعرضها كغاية منفصلة.

تشمل مجالات عمل Devoteam الاستراتيجية التقنية والذكاء الاصطناعي، وبناء الحلول في السحابة والبيانات والأمن السيبراني، وتشغيلها من خلال الخدمات المدارة. كما تعرض خدمات وممارسات متخصصة في التحول الرقمي، والتطبيقات السحابية، وتجربة مكان العمل الرقمي، والتدريب. وتظهر ServiceNow ضمن منظومة شراكاتها وخدماتها، بما يشمل تدفقات العمل للمنشئ والعملاء والموظفين وإدارة خدمات المؤسسات والحوكمة والمخاطر والامتثال والتقنية. يمنح هذا التنوع سياقًا واضحًا للمتدرب لفهم موقع الحلول المنصية ضمن مشاريع التحول الأوسع. كما أن عرضها للتدريب ضمن خدماتها يعكس أهمية نقل المعرفة التقنية إلى الأشخاص الذين سيستخدمون الحلول ويديرونها في أعمالهم اليومية.

البيئة المهنية والحضور المؤسسي

الحلول السحابية وثقافة التعلم والتعاون

تعتمد الجهة نموذجًا تسميه الهندسة المدمجة مع فرق الأعمال، حيث يعمل مهندسون كبار ومتخصصون في الذكاء الاصطناعي بالقرب من وحدة العمل التي تمتلك المشكلة لفهمها ثم بناء الحل المناسب. وتذكر أن خبراءها يتعاونون مع المؤسسات والجهات العامة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وأن لديها منظومة شركاء تضم مزودي تقنيات سحابية وبيانات وذكاء اصطناعي، من بينهم ServiceNow. هذا الحضور يوضح بيئة عمل تقوم على التعاون بين التخصصات وعلى ربط الخبرة التقنية باحتياج العميل الفعلي.

تؤكد Devoteam في ثقافتها المهنية قيم الاحترام والصراحة والشغف، إلى جانب الطموح والتعلم والابتكار والتعاون. وتصف نفسها بأنها بيئة تتبادل فيها المعرفة بين الفرق، وتشجع على الملاحظات البناءة، وتدعم تطور المواهب والمسارات المهنية. بالنسبة لبرنامج ServiceNow Traineeship، يظهر هذا الارتباط عمليًا في التعلم من الاستشاريين، وحضور التدريب واجتماعات الفريق، والمشاركة في تبادل المعرفة، والسعي إلى الشهادات المتخصصة. لذلك يرتبط دور المتدرب مباشرةً بطبيعة عمل الجهة في إعداد أشخاص قادرين على المساهمة في حلول تقنية تخدم المستخدمين والعملاء. وتؤدي هذه العناصر دورًا مهمًا للخريج الجديد، لأن بناء الخبرة لا يقتصر على المهارة التقنية بل يشمل تلقي التغذية الراجعة، وتقديمها باحترام، والمحافظة على وضوح التواصل داخل المشروع.

الوظائف المتاحة

إرشادات مهنية للتقديم

تجهيز ملف الترشيح

سيرة تقنية لبداية مهنية على ServiceNow

لرفع جودة طلبك لهذا التدريب، اجعل السيرة الذاتية موجزة وموجهة نحو البداية المهنية في التقنية. اذكر التخصص الجامعي ومشروعات التخرج أو المقررات العملية التي تعكس فهمك للبرمجة أو الأنظمة السحابية أو إدارة خدمات تقنية المعلومات، من دون تضخيم لدورك فيها. إن كانت لديك تجربة تعلم ذاتي أو تدريب جامعي أو مساهمة ضمن فريق، فوضح المهمة التي أنجزتها وما تعلمته منها. ركز على أمثلة تبين قدرتك على التحليل وحل المشكلات، وعلى استخدام العربية والإنجليزية في التواصل الأكاديمي أو المهني. الهدف هو إظهار قابلية التعلم المنظم والاستعداد للعمل مع استشاريين وفريق مشروع. احرص أيضًا على أن يكون ترتيب الأقسام سهل القراءة، وأن تستخدم أفعالًا دقيقة تصف ما نفذته فعلًا، لأن الوضوح والصدق يعطيان انطباعًا أكثر مهنية من القوائم الطويلة غير المدعومة بأمثلة.

استعد للمقابلة بفهم واضح لمعنى العمل على منصة ServiceNow ضمن مشروعات العملاء، وبالقدرة على شرح سبب اهتمامك بالحلول السحابية بطريقة عملية. راجع مشروعاتك السابقة وحدد موقفًا احتجت فيه إلى تنظيم الوقت أو التعاون مع آخرين أو تحليل مشكلة تقنية، ثم قدمه باختصار يوضح الإجراءات والنتيجة التي حققتها. لا تدّعِ معرفة تقنية لم تستخدمها؛ الأفضل أن تفرق بين ما درسته وما تتعلمه حاليًا وما تريد تطويره في البرنامج. جهز أسئلة مهنية عن التوجيه، ومسار الشهادات، وطريقة تعاون المتدرب مع الفريق، لأن الأسئلة الدقيقة تعكس اهتمامًا مسؤولًا بطبيعة التدريب. جهز كذلك نسخة منظمة من سيرتك الذاتية بصيغة مناسبة للرفع، وتأكد من أن اسم الملف ومحتواه يسهّلان على المراجع قراءة مؤهلاتك دون الحاجة إلى تخمين طبيعة خبراتك.

• راجع السيرة الذاتية لتبرز تخصصك الأكاديمي وأي مشروع تقني يوضح طريقة تفكيرك في حل المشكلات.
• أضف وصفًا مختصرًا لمساهمتك الشخصية في مشروع جامعي أو تطبيقي بدل الاكتفاء بذكر اسمه.
• رتب خبرات التعلم أو الدورات بحيث تظهر اهتمامك بالتقنية السحابية وإدارة خدمات تقنية المعلومات.
• تأكد من دقة مستوى العربية والإنجليزية المذكورين في الملف وقدرتك على دعمهما بأمثلة واقعية.
• حضّر عرضًا شفهيًا موجزًا يشرح سبب اختيارك للتدريب وما الذي تريد تعلمه في بيئة استشارية.
• راجع طلبك قبل إرساله للتأكد من اكتمال البيانات والملف المرفوع ورسالتك الموجهة إلى فريق التوظيف.

كيفية التقديم

خطوات إرسال الطلب

التقديم عبر بوابة التوظيف الرسمية لـ Devoteam

للتقدم إلى برنامج ServiceNow Traineeship، اضغط زر التقديم الرسمي الظاهر أدناه وانتظر حتى ينتهي العدّاد قبل فتح نموذج الطلب. تتيح الصفحة اختيار طريقة للمساعدة في استكمال الطلب أو إدخال البيانات يدويًا. جهز معلوماتك الشخصية وخبراتك وتعليمك وملف سيرتك الذاتية قبل البدء، لأن النموذج يطلب هذه الأقسام ضمن خطوات التقديم. اقرأ الحقول المطلوبة بعناية وتأكد من أن البيانات المرسلة تطابق ما ورد في سيرتك الذاتية.

بعد إرفاق السيرة الذاتية، يمكنك إضافة رسالة مختصرة موجهة إلى فريق التوظيف تشرح فيها اهتمامك بالتدريب وصلته بخلفيتك التقنية. أكمل جميع الحقول الإلزامية، وراجع التعليم والخبرة والملفات قبل الانتقال للخطوة التالية. استخدم زر التقديم أدناه للوصول إلى المسار الرسمي فقط، ثم احتفظ بنسخة من المعلومات التي أدخلتها لنفسك. لا يطلب الإعلان قناة تواصل بديلة؛ لذا اتبع تعليمات النموذج كما تظهر لك عند فتحه.