فرص عمل في شركة فلاورد-Floward

معلومات عن الوظيفة

الوظيفة: موظف خدمة عملاء

صاحب العمل: شركة فلاورد

نطاق الراتب: حسب الخبرة 

عدد ساعات العمل: 8 ساعات

مكان العمل: الأردن 

الحالة: مستمر

التخصص العلمي: الثانوية العامة

الحد الأدنى لسنوات الخبرة: 0-2

الفئة المستهدفة: كلا الجنسين

الفئة العمرية: 21 - 30 سنة

آخر تاريخ للتقديم: 28/12/2024

وصف الوظيفة

الشركة: Floward - الأردن

المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء

الموقع: الأردن/ عمّان

عن الشركة: Floward - الأردن

تُعد Floward من الشركات الرائدة في مجال تنسيق وتوصيل الورود والهدايا، حيث تقدم تجربة فريدة لعملائها من خلال مجموعة واسعة من الزهور الطازجة والهدايا الفاخرة التي تناسب مختلف المناسبات. تأسست الشركة على مبدأ تقديم أعلى مستويات الجودة والتميز في خدمة العملاء، حيث تنتقي الأزهار بعناية من أفضل الموردين وتوفر خدمات توصيل سريعة وموثوقة. بفضل التزامها بتقديم تجربة مميزة ومرضية، أصبحت Floward خيارًا مفضلاً لدى العديد من العملاء في مختلف الأسواق.

الشروط والمهارات المطلوبة

1. حاصل على درجة البكالوريوس.
2. خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
3. إجادة استخدام الحاسوب وبرامج MS Word وMS Excel وMS Outlook.
4. مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد الأولويات.
5. مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
6. القدرة على العمل بنظام الورديات.
7. القدرة على الانضمام فوراً.

المهام والمسؤوليات

1. التواصل مع العملاء: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لحل مشاكلهم بفعالية.
2. إدارة الطلبات: متابعة طلبات العملاء والتأكد من توصيلها في الوقت المحدد، وضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
3. حل المشكلات: معالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية، والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لتحقيق رضا العملاء.
4. إعداد التقارير: توثيق استفسارات وشكاوى العملاء وإعداد تقارير دورية للإدارة لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.

التقديم على الوظيفة

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: careers.jordan@floward.com