Jumeirah Muscat Bay توظّف مساعد مدير موارد بشرية في مسقط

يعلن منتجع Jumeirah Muscat Bay في مسقط عن وظيفة مساعد مدير رأس المال البشري (Assistant Manager - Human Capital)، وهو الاسم الذي تستخدمه Jumeirah لقسم الموارد البشرية. ويقع المنتجع في خليج منعزل في بندر الجصة، بين جبال الحجر وبحر عمان.

يتولى صاحب الوظيفة سجلات الموظفين ونظام الموارد البشرية، ومقابلات التوظيف والخروج، والإشراف على سكن الموظفين والعيادة والمقصف، وأنشطة الرفاه والتقدير، والإرشاد وعلاقات الموظفين، والتعامل مع الجهات الحكومية في المعاملات والتراخيص. ويطلب الإعلان دبلومًا في إدارة الفنادق أو الموارد البشرية، وخمس سنوات على الأقل في وظيفة موارد بشرية مماثلة، ويفضل أن تكون في الضيافة.

تفاصيل فرص التوظيف

نظرة عامة على الفرصة

الموقع والمجال وطبيعة الوظيفة

يصف الإعلان وظيفة واسعة تغطي معظم ما يمر به الموظف في المنتجع: من المقابلة الأولى، إلى ملفه ونظام بياناته، إلى سكنه وطعامه وعيادته، إلى أنشطة التقدير والرفاه، إلى الإرشاد والإجراءات التأديبية إن لزم، ثم مقابلة الخروج حين يغادر. لذلك تجمع الوظيفة بين العمل الإداري الدقيق والتعامل اليومي مع الناس.

ويحدد الإعلان نطاقًا واضحًا للتوظيف: يجري صاحب الوظيفة مقابلات التوظيف ومقابلات الخروج للموظفين من الدرجات 10 إلى 7 في كل الأقسام. ويطلب أن تضمن هذه المقابلات جودة التعيينات، وأن تجمع ملاحظات مفيدة، وأن تنتهي بتوصيات للتحسين.

ويعمل صاحب الوظيفة مع أطراف كثيرة. فالإعلان يذكر العلاقة مع الموارد البشرية والتسويق والمبيعات والمالية والموظفين والمرشحين من الخارج والموردين، إضافة إلى الجهات الحكومية التي تُنجز معها الوثائق والتراخيص والموافقات المطلوبة. ويطلب أيضًا أن يحصل أعضاء فريق الموارد البشرية على تقييمات دورية واستشارة وفرص تطوير منتظمة.

عن جهة العمل: Jumeirah Muscat Bay

الخلفية والنشاط

نبذة موثقة عن Jumeirah Muscat Bay

Jumeirah Muscat Bay منتجع فاخر تابع لمجموعة Jumeirah للضيافة. ويقول الإعلان الرسمي إنه يقع في خليج منعزل في بندر الجصة، بين جبال الحجر وبحر عمان، حيث تلتقي الجبال بالبحر عند حافة المنتجع، ويدعو ضيوفه إلى اكتشاف جمال الطبيعة في مسقط.

ويضم المنتجع غرفًا وأجنحة تطل على المحيط، إضافة إلى بيوت صيفية وفلل بمسابح خاصة ووصول مباشر إلى الشاطئ. ويذكر إعلان آخر للمنتجع نفسه في البوابة الرسمية أنه افتُتح سنة 2022، وأن فيه 195 غرفة وجناحًا، منها عشر بيوت صيفية وفلل، ومنتجعًا صحيًا باسم Talise Spa مساحته 1,200 متر مربع.

Jumeirah: من برج العرب إلى 29 فندقًا

مزايا العمل لدى Jumeirah

ومن مرافق المنتجع مركز غوص معتمد من SSI، وخيارات متعددة للمطاعم، ونادٍ مخصص للأطفال، ومرافق للترفيه وتجارب للرفاه والمغامرة. وهذا التنوع في المرافق يعني تنوعًا في الأقسام والوظائف داخل المنتجع، من الاستقبال والتدبير الفندقي، إلى المطابخ والمطاعم، إلى المنتجع الصحي والغوص والأنشطة.

أما المجموعة الأم، Jumeirah، فتصف نفسها في الإعلان بأنها رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة، وعضو في Dubai Holding، وتدير مجموعة من 29 منشأة في 11 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. وفي سنة 1999 غيّرت Jumeirah وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح Jumeirah Burj Al Arab، وأصبحت معروفة بمنتجعاتها الشاطئية وفنادقها في المدن ومساكنها الخاصة.

ومن أمثلة منشآتها التي يذكرها الإعلان: Jumeirah Olhahali Island في جزر المالديف، وJumeirah Capri Palace المستوحى من الفن في إيطاليا، وJumeirah Carlton Tower في لندن. وتقول المجموعة إن علامتها صارت مرادفة للخدمة الدافئة والكريمة، وللقدرة على صنع تجارب مميزة تسعد الضيوف من كل أنحاء العالم.

---

الوظائف المتاحة

1. Assistant Manager - Human Capital - Jumeirah Muscat Bay

الموقع: مسقط، سلطنة عمان (Jumeirah Muscat Bay، بندر الجصة) | نوع العقد: غير محدد في الإعلان

مساعد مدير رأس المال البشري في Jumeirah Muscat Bay يدير سجلات الموظفين ونظام الموارد البشرية وأداة تخطيط القوى العاملة، ويجري مقابلات التوظيف والخروج، ويشرف على خدمات الموظفين من سكن وعيادة ومقصف.

وينظم أنشطة التفاعل والرفاه، ويقدم الإرشاد للموظفين والمديرين، ويدعم الإجراءات التأديبية والتحقيقات وفق القانون، ويتابع المعاملات الحكومية.

مسؤوليات مساعد مدير رأس المال البشري (Assistant Manager - Human Capital)

• الحفاظ على دقة سجلات نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) وتحديثها، وملفات الموظفين الرقمية والورقية، وأداة تخطيط القوى العاملة في المنتجع، لدعم قرارات التوظيف وتخطيط الأقسام.
• إجراء مقابلات التوظيف ومقابلات الخروج للموظفين من الدرجات 10 إلى 7 في كل الأقسام، لضمان جودة التعيينات وجمع ملاحظات مفيدة والتوصية بالتحسينات المناسبة.
• الإشراف على سكن الموظفين وعمليات العيادة وخدمات المقصف، والتأكد من تلبية احتياجات الموظفين والمحافظة على معايير الخدمة وسير العمليات اليومية بسلاسة.
• تخطيط أنشطة تفاعل الموظفين وتنسيقها لتعزيز الرفاه والتقدير وثقافة العمل الإيجابية، بالتعاون مع الأقسام والموردين الخارجيين.
• تقديم الإرشاد والتوجيه للموظفين والمديرين، ودعم الاجتماعات التأديبية والتحقيقات وفق التشريعات المعمول بها وإرشادات الشركة.
• التأكد من حصول أعضاء فريق الموارد البشرية على تقييمات دورية واستشارة وفرص تطوير منتظمة.
• التواصل مع الجهات الحكومية لإنجاز الوثائق والتراخيص والموافقات المطلوبة.
• الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع الموارد البشرية والتسويق والمبيعات والمالية والموظفين والمرشحين من الخارج والموردين.

المؤهلات والخبرة المطلوبة لوظيفة مساعد مدير رأس المال البشري (Assistant Manager - Human Capital)

• دبلوم في إدارة الفنادق أو إدارة الموارد البشرية أو ما يعادله دوليًا، وهو شرط أساسي.
• بكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو ما يعادله دوليًا، وهو مرغوب.
• خمس سنوات على الأقل من الخبرة في وظيفة موارد بشرية مماثلة، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة.
• معرفة بتشريعات العمل المعمول بها والإجراءات الحكومية.

المهارات المهنية والسلوكية

• خبرة مثبتة في إدارة نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS).
• خبرة مثبتة في التوظيف وإجراء المقابلات.
• خبرة في علاقات الموظفين والإرشاد ودعم الإجراءات التأديبية.
• خبرة في تخطيط القوى العاملة.
• خبرة في برامج تفاعل الموظفين وخدمات الرفاه.

المزايا أو معلومات العقد المعلنة

• برامج للتعلم والتطوير ومسارات مهنية واضحة.
• فرص للتنقل الداخلي ضمن شبكة Jumeirah العالمية.
• خصومات للموظفين على الطعام والإقامة في فنادق المجموعة حول العالم.
• مزايا الرعاية الصحية والتأمين.
• راتب تنافسي محليًا.
• مزايا محلية مناسبة يحددها المنتجع.

إرشادات مهنية للتقديم

تجهيز ملف الترشيح

السيرة الذاتية وملف الإنجاز والاستعداد للمقابلة

ابدأ سيرتك بملخص يذكر سنوات خبرتك في الموارد البشرية ونوع المنشآت التي عملت فيها، فالإعلان يطلب خمس سنوات على الأقل في وظيفة مماثلة، ويفضل الضيافة. فإن عملت في فندق أو منتجع، فاذكر حجمه التقريبي بعدد الغرف أو الموظفين، لأن الموارد البشرية في منتجع فيه مئات الموظفين وسكن خاص بهم تختلف كثيرًا عن مكتب صغير.

ثم قسّم خبرتك وفق محاور الإعلان نفسها: نظام معلومات الموارد البشرية والملفات، والتوظيف والمقابلات، وعلاقات الموظفين والإرشاد، وتخطيط القوى العاملة، وخدمات الموظفين والرفاه، والمعاملات الحكومية. ولكل محور، اكتب مثالًا قصيرًا بالأرقام إن أمكن، مثل عدد المقابلات الشهرية، أو عدد الموظفين في السكن، أو نسبة دقة البيانات بعد مراجعة قمت بها.

واذكر أنظمة الموارد البشرية التي عملت عليها بأسمائها، مثل SAP SuccessFactors أو Oracle أو Workday أو أي نظام محلي. فالإعلان يطلب خبرة مثبتة في إدارة هذا النوع من الأنظمة، وفي أداة تخطيط القوى العاملة. وإن كنت تعد تقارير عن الدوران الوظيفي أو الغياب أو الشواغر، فاذكرها أيضًا.

ولأن الإعلان يطلب معرفة بتشريعات العمل والإجراءات الحكومية، فاكتب الدول التي عملت فيها، والمعاملات التي كنت تنجزها، مثل تصاريح العمل والإقامات والتسجيل في الأنظمة الرسمية. وإن كانت خبرتك في عمان تحديدًا، فهي ميزة واضحة لهذه الوظيفة، فاجعلها ظاهرة في أول السيرة.

• اذكر سنوات خبرتك في الموارد البشرية وحجم المنشآت التي عملت فيها.
• رتب خبرتك وفق محاور الإعلان الستة.
• سمِّ أنظمة الموارد البشرية والتقارير التي استخدمتها.
• بيّن خبرتك في المعاملات الحكومية وتشريعات العمل.
• أضف أمثلة بالأرقام لكل محور.

مقابلات التوظيف ومقابلات الخروج

من اختيار الموظف إلى فهم سبب رحيله

يطلب الإعلان أن يجري صاحب الوظيفة مقابلات التوظيف والخروج لعدد كبير من الدرجات الوظيفية في كل الأقسام. ومقابلة التوظيف في فندق فاخر تبحث عن أمرين: المهارة الفنية للوظيفة، والسلوك الذي تقوم عليه الخدمة، مثل الابتسامة والصبر وحسن التصرف مع الضيف. فإن كانت لديك طريقة منظمة في المقابلة، مثل الأسئلة السلوكية أو المقابلة القائمة على الكفاءات، فاذكرها.

أما مقابلة الخروج فهدفها أن تعرف لماذا يغادر الموظف، وأن تحول ذلك إلى تحسين حقيقي. والإعلان يطلب صراحة جمع ملاحظات مفيدة والتوصية بالتحسينات المناسبة. فجهز للمقابلة مثالًا على ملاحظة تكررت في مقابلات الخروج، مثل ساعات العمل أو السكن أو فرص الترقي، وماذا اقترحت لمعالجتها، وما الذي تغير بعد ذلك.

سكن الموظفين والعيادة والمقصف

خدمات يومية تصنع تجربة الموظف

من أوضح ما يميز هذه الوظيفة الإشراف على سكن الموظفين وعمليات العيادة وخدمات المقصف. وفي المنتجعات البعيدة نسبيًا عن مركز المدينة، تصبح هذه الخدمات جزءًا كبيرًا من حياة الموظف اليومية. فالسكن النظيف والآمن، والطعام الجيد في المقصف، والعيادة المتاحة، كلها تؤثر في رضا الموظف واستقراره، ومن ثم في خدمته للضيف.

والمطلوب هنا عمل منظم: متابعة توزيع الغرف وصيانتها، ومعايير النظافة والسلامة، وجودة الطعام وتنوعه، وساعات العيادة وتنسيقها مع التأمين الصحي، والاستماع إلى شكاوى الموظفين ومعالجتها. فإن أدرت أو أشرفت على أي من هذه الخدمات من قبل، فاذكر عدد المستفيدين، والتحسينات التي أدخلتها، وطريقة قياس رضا الموظفين عنها.

علاقات الموظفين والإجراءات التأديبية

الإرشاد أولًا ثم الإجراء وفق القانون

يطلب الإعلان تقديم الإرشاد والتوجيه للموظفين والمديرين، ودعم الاجتماعات التأديبية والتحقيقات وفق التشريعات المعمول بها وإرشادات الشركة. وهذا جانب حساس يحتاج إلى توازن: أن يشعر الموظف بأن له من يسمعه وينصفه، وأن يجد المدير دعمًا واضحًا حين يحتاج إلى إجراء.

والطريقة المهنية تبدأ بالإرشاد والتوجيه قبل العقوبة، ثم بتوثيق كل خطوة: الواقعة، والإنذارات السابقة، ومحضر الاجتماع، ورد الموظف، والقرار وسببه. فالتوثيق الجيد يحمي الموظف والمنتجع معًا. وفي المقابلة قد تُسأل عن حالة صعبة تعاملت معها، فجهز مثالًا تشرح فيه كيف حافظت على العدل والسرية والالتزام بالقانون، دون ذكر أسماء أو تفاصيل شخصية.

تفاعل الموظفين والرفاه

أنشطة تقدير تبني ثقافة عمل إيجابية

يطلب الإعلان تخطيط أنشطة تفاعل الموظفين وتنسيقها لتعزيز الرفاه والتقدير وثقافة العمل الإيجابية، بالتعاون مع الأقسام والموردين الخارجيين. ومن الأمثلة الشائعة في الفنادق: برامج موظف الشهر، والاحتفال بالمناسبات الوطنية والدينية، والأيام الرياضية، والمبادرات الصحية، والفعاليات العائلية.

والنشاط الناجح ليس الأكبر تكلفة، بل الذي يشارك فيه الموظفون فعلًا ويشعرون بأثره. فإن نظمت أنشطة من قبل، فاذكر نسبة المشاركة، والميزانية التي عملت بها، والموردين الذين نسقت معهم، وأي أثر لاحظته على الرضا أو الاستقرار الوظيفي. وجهز للمقابلة فكرة أو فكرتين لأنشطة تناسب فريقًا متعدد الجنسيات في منتجع شاطئي بمسقط.

---

كيفية التقديم

خطوات إرسال الطلب

بوابة الوظائف الرسمية لدى Jumeirah

يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية في بوابة وظائف Jumeirah. افتح الصفحة، واقرأ الوصف كاملًا، ثم اضغط زر التقديم، وأنشئ حسابًا أو سجل الدخول، وأكمل بياناتك وخبراتك، وارفع سيرتك الذاتية بالإنجليزية قبل إرسال الطلب.