وظيفة مسؤول اتصال لدى ICRC في بيروت

تعلن International Committee of the Red Cross، المعروفة رسميًا بالاختصار ICRC، عن وظيفة مسؤول الاتصال التشغيلي في بيروت. ترتبط الفرصة بتطوير التواصل مع المجتمعات التي تخدمها اللجنة الدولية للصليب الأحمر، وفهم احتياجاتها المعلوماتية، وتيسير وصول العمل الإنساني إليها وقبوله لديها. وتناسب من يمتلك مؤهلًا جامعيًا في أحد التخصصات المعلنة وخبرة عملية في الاتصال أو الوقاية، مع قدرة على تحويل الملاحظات الميدانية إلى خطط ورسائل مفهومة.

يجمع العمل بين التخطيط للاتصال، وبناء العلاقات، ومتابعة الإعلام، ودعم المشاركة المجتمعية والمساءلة تجاه السكان المتأثرين. وتشترط الجهة أهلية قانونية للعمل في لبنان، والعربية بمستوى اللغة الأم، والإنجليزية بكفاءة مهنية كاملة. وفيما يلي شرح لطبيعة المؤسسة ومهام هذه الوظيفة وشروطها ومزاياها المنشورة، ثم إرشادات عامة تساعد على تجهيز طلب واضح دون إضافة متطلبات لم تعلنها الجهة.

تفاصيل فرص التوظيف

نظرة عامة على الفرصة

الموقع والمجال وطبيعة العمل

مقر العمل المعلن هو بيروت في لبنان، والمسمى الرسمي هو Operational Communication Officer. هذه وظيفة اتصال إنساني تشغيلي، لا وظيفة مبيعات أو تطوير أنظمة معلومات. فالمطلوب هو الإسهام في تصميم استراتيجية الاتصال الخاصة بالبعثة والتخطيط لها وتنفيذها، مع تعزيز قبول اللجنة والجمعية الوطنية للصليب الأحمر أو الهلال الأحمر. ويشمل ذلك التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدعم الوصول إلى المجتمعات التي تتلقى الحماية والمساعدة.

تحتل المشاركة المجتمعية جانبًا أساسيًا من المهمة؛ إذ سيعمل المسؤول على تحديد القنوات المناسبة للوصول إلى الناس، وتقييم ما يحتاجونه من معلومات، وتطوير قنوات تتيح لهم تقديم الملاحظات. ويعني ذلك أن الاتصال هنا لا يقتصر على إنتاج منشور أو مادة إعلامية، بل يشمل الاستماع المنظم وربط المعلومات الواردة بالتخطيط التشغيلي. وقد أعلنت الجهة عقدًا محدد المدة لسنة، مع إمكانية التجديد وفق الأداء والحاجة إلى الوظيفة.

عن جهة العمل: International Committee of the Red Cross

الخلفية والنشاط

هوية اللجنة ومهمتها الإنسانية

اللجنة الدولية للصليب الأحمر مؤسسة إنسانية محايدة ومستقلة وغير متحيزة، تعمل على حماية الأشخاص المتأثرين بالنزاعات المسلحة وأشكال العنف الأخرى ومساعدتهم. وتقوم مهمتها على تخفيف المعاناة وصون الكرامة الإنسانية، مع تقديم المساعدة على أساس الاحتياج، دون تمييز بسبب العرق أو الدين أو الجنس أو الانتماء السياسي. وتوضح صفحاتها الرسمية أن وضعها القانوني وتفويضها يتيحان لها العمل باستقلال عن الحكومات، مع التركيز على الأشخاص الأكثر احتياجًا إلى الحماية والمساعدة.

يشمل نشاط اللجنة تقديم مساعدات منقذة للحياة، وإعادة وصل أفراد العائلات، والبحث عن المفقودين، والسعي إلى تحسين أوضاع الأشخاص المحرومين من حريتهم. كما تجري حوارًا مع السلطات وأطراف النزاع لحماية غير المشاركين في القتال وتشجيع احترام القانون الدولي الإنساني. وقد تجري هذه المناقشات بصورة ثنائية وسرية بحسب طبيعتها. وهذا يوضح أهمية الاتصال الدقيق الذي يشرح الدور الإنساني من دون خلطه بالمواقف السياسية أو الإيحاء بانحياز المؤسسة إلى طرف.

تعمل اللجنة ضمن الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر، بالتعاون مع الجمعيات الوطنية والاتحاد الدولي. وتبقى لكل مكوّن مسؤولياته، رغم التنسيق في الاستجابة للاحتياجات الإنسانية. لذلك يرتبط منصب الاتصال المعروض بجهة عمل محددة هي اللجنة الدولية، بينما يشتمل نطاقه على دعم الشريك الوطني وبناء اتساق في الرسائل والأدوات. ومن المهم للمتقدم أن يميز بين هذه الجهات عند وصف خبرته، بدل استعمال أسمائها وكأنها مؤسسة واحدة ذات مهام متطابقة.

البيئة المهنية والحضور في لبنان

الخدمات والتعاون والقيم المؤسسية

للجنة حضور ممتد في لبنان، وتعمل فيه على مساعدة المجتمعات المتأثرة بالنزاع والعنف، وكذلك المجتمعات المضيفة لمن اضطروا إلى النزوح. وتعرض صفحتها الخاصة بلبنان احتياجات تتعلق بالغذاء والمياه النظيفة والرعاية الطبية، مع تعزيز الاستعداد للطوارئ. كما تعرض مركزًا للاتصال المجتمعي في بيروت. ولا تعني هذه المعلومات أن مسؤول الاتصال سيتولى تقديم خدمات طبية أو تشغيل مرافق المياه؛ فهي تشرح السياق الإنساني الذي يجري فيه التواصل مع السكان.

يتضمن التعاون مع الصليب الأحمر اللبناني دعم تطوير قدرات الجمعية الوطنية، والمشاركة في الاستجابة الإنسانية قبل الطوارئ وأثناءها وبعدها. وتذكر الجهة تدريب فرق الإسعاف العاملة في ظروف حساسة، إلى جانب تعزيز المساءلة والشفافية والاستدامة المالية. وتتصل هذه الخلفية بالدور المعلن من خلال دعم احتياجات الاتصال لدى الشريك المحلي، والإسهام في بناء القدرات المتعلقة بالتواصل والتعريف بالقانون الدولي الإنساني، بالتنسيق مع الزملاء المعنيين.

تحدد اللجنة الأثر والتعاون والاحترام والتعاطف قيمًا توجه علاقاتها مع الموظفين والمجتمعات والشركاء. كما تؤكد صفحة الوظيفة التزامها بعدم التمييز وبإتاحة فرص توظيف عادلة ومتساوية للمرشحين المؤهلين. ومن الناحية المهنية، يضع ذلك السلوك والتعامل مع الآخرين إلى جانب الكفاءة الفنية؛ فالدور يحتاج إلى العمل مع فرق ميدانية ومنسق الاتصال، وإرشاد الزملاء، وتبادل المعلومات بصورة تساعد على الاستجابة. وهذه مبادئ معلنة وليست وعدًا بنتيجة توظيف أو ترقية.

---

الوظائف المتاحة

1. Operational Communication Officer

الموقع: بيروت، لبنان | نوع العقد: محدد المدة لسنة، والتجديد مرتبط بالأداء والحاجة إلى الوظيفة.

يسهم مسؤول الاتصال التشغيلي في استراتيجية البعثة لتعزيز قبول العمل الإنساني، ويطور نهجًا للمشاركة المجتمعية والمساءلة. ويجمع بين تقييم الاحتياجات المعلوماتية، واختيار قنوات التواصل، وتعزيز وسائل استقبال ملاحظات السكان المتأثرين، مع دعم فريق الاتصال والجمعيات الوطنية ذات الصلة. والوظيفة تتطلب خبرة في الاتصال أو الوقاية ومهارات تحليلية وكتابية وعلاقات مهنية تساعد على تنفيذ الخطط ومتابعتها.

مسؤوليات مسؤول الاتصال التشغيلي

• تقييم احتياجات الاتصال التشغيلي والمشاركة المجتمعية على المستوى الميداني، وإعداد خطط عمل تستجيب لهذه الاحتياجات.
• متابعة المصادر العامة وتصورات المجتمعات وقنوات الاتصال لرصد المخاطر المرتبطة بالسمعة، وتوفير معلومات تدعم التخطيط التشغيلي.
• تطوير استراتيجيات المشاركة المجتمعية وتنفيذها، وتحديد القنوات والمنتجات الملائمة، وتقوية آليات استقبال الملاحظات والمساءلة تجاه السكان المتأثرين.
• دعم الجمعيات الوطنية للصليب الأحمر والهلال الأحمر في إعداد استراتيجيات الاتصال التشغيلي وأدواته ورسائله، مع تعزيز التنسيق والاتساق مع نهج اللجنة.
• تقديم الترجمة الشفهية والكتابية والتدريب والإرشاد المرتبطين بالاتصال، إلى جانب الدعم الإداري والتقني لفريق الاتصال.
• تنسيق تطوير المواد السمعية البصرية والمطبوعة المستخدمة في الاتصال التشغيلي والمشاركة المجتمعية.
• تحديد الأدوات المناسبة واحتياجات التدريب والدعم اللازمة لتنفيذ أهداف الاتصال التشغيلي.
• الإسهام في استراتيجيات وبرامج بناء قدرات الجمعية الوطنية في الاتصال والتعريف بالقانون الدولي الإنساني، بالتعاون مع الزملاء الداخليين المعنيين.
• تقديم المشورة والدعم للجهود التي تعالج احتياجات الاتصال التشغيلي لدى الصليب الأحمر اللبناني.
• تنفيذ آلية لمسح البيئة المحيطة والإشراف عليها، عبر متابعة وسائل الإعلام المحلية ومواقع محددة للتواصل الاجتماعي على مستوى البعثات الفرعية.
• الحفاظ على أدوات إعداد التقارير المتخصصة، والإسهام في التقارير العامة الخاصة بلبنان وقسم الاتصال.
• إرشاد الموظفين في تخطيط أنشطة الاتصال التشغيلي والمشاركة المجتمعية ورصدها وتنفيذها.
• تيسير ورش العمل المرتبطة بالاتصال التشغيلي وتنظيمها للفرق الميدانية بالتعاون مع منسق الاتصال.

المؤهلات والخبرة المطلوبة لوظيفة مسؤول الاتصال التشغيلي

• درجة بكالوريوس في الاتصال أو العلوم السياسية أو العلاقات الدولية أو الصحافة.
• درجة الماجستير ميزة إضافية؛ لم تُذكر بوصفها شرطًا إلزاميًا.
• خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال ذي صلة بالاتصال و/أو الوقاية.
• أهلية قانونية للعمل في لبنان.
• العربية بمستوى اللغة الأم، والإنجليزية بمستوى الكفاءة المهنية الكاملة.

المهارات المهنية والسلوكية

• مستوى متقدم في القيادة، ومستوى خبير في المساءلة، ومستوى أساسي في إدارة الأشخاص.
• مستوى خبير في العمل الجماعي والتعاون والتركيز على المستفيدين والعملاء، مع التمكن من تمثيل اللجنة الدولية للصليب الأحمر.
• مستوى متقدم في إدارة الفعاليات وإدارة البرامج والتفكير التحليلي، بما يتوافق مع مسؤوليات التخطيط وتنظيم الأنشطة.
• مستوى متقدم في بناء العلاقات والشبكات المهنية والعمل بالشراكة.
• مستوى متقدم في الكتابة والتحرير والاتصال الرقمي والمشاركة المجتمعية.
• مستوى متقدم في التوجيه والإرشاد المهني لدعم الزملاء في تنفيذ أعمال الاتصال.

المزايا ومعلومات العقد المعلنة

• حزمة راتب شهرية تتراوح بين 2120 و3095 دولارًا أمريكيًا، بحسب سلم اللجنة وإجراءات تحديد الراتب التي تراعي مؤهلات المرشح ومتطلبات الوظيفة.
• بدل نقل قدره 15 دولارًا أمريكيًا يوميًا، وراتب شهر إضافي يُحسب بالتناسب مع فترة العمل، مع مراجعة أو زيادة سنوية للراتب وفق الإعلان.
• إجازة سنوية مدفوعة تبلغ 20 يوم عمل، وتُحسب بالتناسب مع المدة التي عملها الموظف.
• تأمين صحي يشمل العلاج داخل المستشفى وخارجه والحالات الموجودة مسبقًا؛ وتتحمل اللجنة 90% من أقساط الفئة B، مع خيار ترقية الفئة برسوم إضافية.
• تتضمن التغطية الطبية زيارات الأطباء والأدوية والفحوص المخبرية وخدمات علاجية تشمل العلاج الطبيعي وجلسات العلاج النفسي.
• مساهمة في خطة الادخار الدولية للتقاعد بقيمة 11.5% من الراتب الشهري، تُدفع هذه المدخرات مبلغًا مجمعًا عند نهاية الخدمة.
• مزايا أخرى تخضع للقواعد واللوائح الداخلية، تشمل بدل ارتفاع كلفة المعيشة وبدل التعليم وتعويض النظارات وفرص التعلم والتطوير المهني والتنقل الداخلي الذي قد يقود إلى أدوار خارج البلد.
• العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الثامنة صباحًا إلى الخامسة مساءً، بعقد محدد المدة لسنة، قابل للتجديد بحسب الأداء والحاجة إلى الوظيفة.

إرشادات مهنية للتقديم

تجهيز ملف الترشيح

السيرة الذاتية وملف الإنجاز والاستعداد للتقييم

الإرشادات التالية توصيات عامة لتنظيم ملفك وليست شروطًا إضافية تفرضها الجهة. ابدأ بسيرة ذاتية تبين المؤهل والخبرة ذات الصلة بصورة قابلة للفهم، ثم اربط إنجازاتك بالمسؤوليات المعلنة بدل الاكتفاء بتعداد أدوات تستخدمها. فإذا سبق لك تطوير قنوات تواصل مجتمعية، فاشرح الجمهور المقصود وطريقة تحديد احتياجاته وكيف ساعدت ملاحظاته على تعديل الرسائل. استخدم نتائج موثقة من عملك فقط، ولا تنسب لنفسك أثر فريق كامل دون توضيح مساهمتك.

يمكنك إعداد نماذج مختصرة من الكتابة أو التخطيط لمراجعتها شخصيًا قبل التقييم، دون افتراض أن رفع ملف أعمال إلزامي. اختر أمثلة توضح قدرتك على تقديم معلومة دقيقة بلغة مفهومة، وراجع اتساق المصطلحات العربية والإنجليزية. وفي الخبرات الإنسانية أو المجتمعية، احذف الأسماء والبيانات الحساسة وأي تفاصيل لا يحق لك مشاركتها. الهدف هو إظهار جودة التفكير ومنهجية العمل، لا كشف معلومات عن أفراد أو جهات تعاملت معها.

• جهز مثالًا على تحويل مشكلة اتصال إلى خطة عمل: كيف حددت المشكلة، وكيف اخترت القناة، وما الذي راجعته بعد التنفيذ. ميز بين ما شاهدته وما استنتجته حتى يبقى عرضك دقيقًا.
• راجع تجربة في الاستماع إلى جمهور أو استقبال ملاحظاته، ووضح كيف أغلقت دائرة التواصل برد مفهوم أو تعديل عملي. لا تعتبر كثرة الرسائل وحدها دليلًا على جودة المشاركة المجتمعية.
• حضّر موقفًا يبين التعاون مع زملاء أو شركاء تختلف أولوياتهم، وكيف حافظت على وضوح الرسالة. اربط المثال بمهارات بناء العلاقات والشراكة والإرشاد المذكورة في الإعلان.
• تدرب على تحرير نص عربي موجز وتلخيصه بالإنجليزية، وعلى فصل المعلومات المؤكدة عن الادعاءات غير المتحققة. هذا تمرين مهني عام للكتابة والتحليل، وليس وصفًا مؤكدًا لمحتوى الاختبار.

تنص الجهة على اختبار كتابي يمثل 50% من التقييم، بدرجة نجاح تبلغ 60 من 100، ثم مقابلة يمثل وزنها 50%. ويُنظر في دعوة أعلى خمسة مرشحين ناجحين في الاختبار إلى المقابلة، ويحدد المتوسط الموزون المرشح المختار. لذا احرص على أن يكون شرحك مركزًا ومدعومًا بأمثلة، مع مراجعة فهمك لدور اللجنة ومبادئها. لا يضمن اجتياز الحد الأدنى للدرجة الانتقال إلى المقابلة، لأن ترتيب النتائج جزء من الآلية المعلنة.

---

كيفية التقديم

خطوات إرسال الطلب

التقديم عبر البوابة الرسمية للطلب المحدد

يفتح الزر أدناه صفحة Operational Communication Officer في بوابة التوظيف الرسمية، برقم الطلب 33984. راجع عنوان الوظيفة ومدينة بيروت والشروط الظاهرة، ثم اختر Apply. يؤدي هذا الخيار إلى تسجيل الدخول في حساب المرشح أو إنشاء حساب لمن ليس لديه حساب. أكمل الحقول المطلوبة داخل البوابة نفسها، وتحقق من دقة المعلومات قبل إرسال الطلب. لا توجد حاجة إلى إرسال بياناتك عبر صفحة تواصل عامة أو إلى وسيط.

احتفظ بتأكيد الإرسال إذا عرضته البوابة، ولا تعتبر مجرد فتح الصفحة أو إنشاء الحساب تقديمًا مكتملًا. وتوضح الجهة أنها ستتواصل مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة فقط، وأن حجم الطلبات لا يتيح الرد على الاستفسارات المتعلقة بالترشيحات. قارن خبرتك بالشروط المنشورة، وقدم وصفًا صادقًا لما تستطيع أداءه، مع متابعة حسابك ووسيلة الاتصال التي أدخلتها في الطلب لأي مراسلات تخص عملية الاختيار.