Thermo Fisher Scientific توظّف مهندس خدمة ميدانية قرب باريس

أعلنت شركة Thermo Fisher Scientific، التي تصف نفسها بأنها الشركة الرائدة عالميًا في خدمة العلم، عن وظيفة Field Service Engineer (مهندس خدمة ميدانية) في Courtaboeuf (كورتابوف) بمقاطعة Essonne جنوب غرب منطقة باريس. الوظيفة بدوام كامل من الاثنين إلى الجمعة، والجهة المتعاقدة بحسب صفحة الوظيفة هي Thermo Electron SAS.

ينضم صاحب الوظيفة إلى قسم الأجهزة التحليلية (Analytical Instruments Group)، ويكون المرجع التقني لأنظمة الكروماتوغرافيا ومطيافية الكتلة لدى عملاء الشركة في جنوب غرب منطقة باريس، وفي غرب فرنسا عند الحاجة. وتطلب الشركة شهادة في الكيمياء التحليلية أو ما يعادلها، وخبرة في المختبر أو الدعم الفني الميداني، وإنجليزية مهنية.

تفاصيل فرص التوظيف

نظرة عامة على الفرصة

الموقع والمجال وطبيعة الوظيفة

نُشرت الوظيفة على بوابة التوظيف الرسمية لشركة Thermo Fisher Scientific برقم R-01372393، وصُنفت عملًا حضوريًا كاملًا في بيئة مختبرات. ويكون المقر في منطقة باريس بمقاطعة Essonne، مع قاعدة في هضبة Saclay، وهي منطقة معروفة بمراكز البحث والجامعات.

وتقول الشركة إن الموظف سيتلقى تدريبًا تقنيًا معمقًا، ثم يقود نشاط الخدمات في منطقته: من تركيب الأجهزة إلى صيانتها الوقائية والتصحيحية، مرورًا بالدعم الفني وتدريب المستخدمين والترويج لعقود الصيانة. وتربط الشركة نجاح الدور بحل المشكلات من أول اتصال وتقليل توقف الأجهزة لدى العملاء.

ويجمع الدور بين جانب تقني بحت في التشخيص والإصلاح، وجانب تجاري في بناء العلاقات مع العملاء وتحقيق أهداف نشاط الخدمات من الإيرادات والهوامش، وجانب تنظيمي في إدارة المخزون المتنقل وتخطيط التدخلات وإعداد التقارير.

عن جهة العمل: Thermo Fisher Scientific

شركة Thermo Fisher Scientific

نبذة موثقة عن الشركة ورسالتها

تقدم Thermo Fisher Scientific Inc. نفسها بأنها الشركة الرائدة عالميًا في خدمة العلم، وتذكر صفحة الوظيفة أن إيراداتها السنوية تتجاوز 40 مليار دولار. ورسالتها تمكين عملائها من جعل العالم أكثر صحة ونظافة وأمانًا، سواء كانوا يسرّعون أبحاث علوم الحياة، أو يحلون تحديات تحليلية معقدة، أو يحسنون تشخيص المرضى وعلاجهم، أو يرفعون إنتاجية مختبراتهم.

وتعمل الشركة من خلال علامات معروفة في المختبرات، منها Thermo Scientific وApplied Biosystems وInvitrogen وFisher Scientific وUnity Lab Services وPatheon وPPD. وتدعو صفحة الوظيفة المرشحين إلى الانضمام إلى 130 ألف موظف يعملون لمساعدة العملاء على دفع العلم إلى الأمام وتحسين حياة ملايين الناس.

Thermo Fisher Scientific في فرنسا

ثقافة العمل والمسؤولية الاجتماعية

وفي فرنسا، تقول صفحة الشركة الرسمية إن لها نحو ألفي زميل، وإن قادتها يهتمون بالتحسين المستمر ليقدم الموظفون أفضل ما لديهم مهنيًا وشخصيًا. وتذكر برامج مساندة في الحياة اليومية وبرامج تقدير للمساهمات الفردية، ومبادرات لرفاهية العاملين في مواقعها الفرنسية، واستطلاعًا سنويًا لتحسين مشاركتهم.

وتذكر الشركة أن موظفيها في فرنسا يستطيعون تخصيص ثماني ساعات من وقت العمل سنويًا للمشاركة في مشروعات خدمة المجتمع، وأنها من الرعاة الرئيسيين لمشروع ICE MEMORY لحفظ عينات الجليد من الأنهار الجليدية المهددة، وتعمل وفق أربع قيم: النزاهة والابتكار والحماس والالتزام.

---

الوظائف المتاحة

1. Field Service Engineer

الموقع: كورتابوف (Courtaboeuf)، مقاطعة Essonne، منطقة باريس، فرنسا، مع قاعدة في هضبة Saclay وتنقل في جنوب غرب منطقة باريس وغرب فرنسا (عمل حضوري وميداني) | نوع العقد: دوام كامل، من الاثنين إلى الجمعة، بيئة مختبرات

يكون مهندس الخدمة الميدانية في Thermo Fisher Scientific الخبير التقني المرجعي لحلول الكروماتوغرافيا ومطيافية الكتلة (CHROM/LSMS) ضمن قسم الأجهزة التحليلية، ويقدم خدمة متميزة لعملاء الشركة ويسهم مباشرة في نجاحهم العلمي.

وبعد تدريب تقني معمق، يقود نشاط الخدمات في منطقته: تركيب الأجهزة، وصيانتها الوقائية والتصحيحية، والدعم الفني، وتدريب المستخدمين، والترويج لحلول الشركة وعقود الصيانة.

مسؤوليات مهندس خدمة ميدانية

• ضمان التميز التشغيلي: رفع نسبة حل المشكلات من أول اتصال، وتقليل مدة توقف الأجهزة لضمان استمرار عمل العملاء.
• تطوير محفظة العملاء والمحافظة عليها ببناء علاقات ثقة دائمة، والترويج الفعال لعقود الصيانة.
• تقديم دعم فني كامل: التشخيص عبر الهاتف، والتدخل في موقع العميل، وتدريب المستخدمين، وتحسين استخدام الأجهزة.
• إدارة النشاط بدقة: إدارة المخزون المتنقل من القطع، وتخطيط التدخلات على النحو الأمثل، وإعداد تقارير دقيقة، واحترام المواعيد.
• تجسيد قيم الشركة في المهنية والأخلاق والالتزام برضا العملاء.
• المساهمة في الأهداف التجارية لنشاط الخدمات من إيرادات وهوامش وربحية، مع احترام الإجراءات الداخلية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة لوظيفة مهندس خدمة ميدانية

• شهادة في الكيمياء التحليلية أو ما يعادلها.
• خبرة ناجحة في المختبر أو في الدعم الفني الميداني أو في الاثنين.
• إتقان الإنجليزية المهنية كتابة ومحادثة للتواصل مع الفرق الدولية.
• الاستعداد للتنقل المنتظم في منطقة باريس وغرب فرنسا، مع قاعدة في هضبة Saclay.

المهارات المهنية والسلوكية

• تميز تقني وقدرة مثبتة على حل المشكلات المعقدة باستقلالية.
• مهارات علاقات قوية وتواصل فعال كتابة ومحادثة مع الفنيين والباحثين وأصحاب القرار.
• تنظيم ممتاز وقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد وترتيب الأولويات بحكمة.
• حس تجاري متطور: القدرة على التفاوض وبناء العلاقات والتحفيز الذاتي لتحقيق الأهداف.

المزايا أو معلومات العقد المعلنة

• تدريب تقني معمق على أنظمة الكروماتوغرافيا ومطيافية الكتلة قبل قيادة النشاط في المنطقة.
• دوام كامل بجدول قياسي من الاثنين إلى الجمعة.
• العمل في شركة عالمية تضم 130 ألف موظف، ورسالتها دعم العلم وتحسين حياة الناس.
• برامج مساندة وتقدير ورفاهية للعاملين في فرنسا، وثماني ساعات سنويًا لخدمة المجتمع بحسب صفحة الشركة الفرنسية.

إرشادات مهنية للتقديم

تجهيز ملف الترشيح

السيرة الذاتية وملف الإنجاز والاستعداد للمقابلة

يبحث هذا الإعلان عن شخص يجمع بين الكيمياء التحليلية والعمل التقني الميداني، لذلك ابدأ سيرتك الذاتية بملخص يذكر الأجهزة التي عملت عليها بالاسم والنوع، مثل أجهزة HPLC أو UHPLC أو GC أو مطيافية الكتلة LC-MS، وسنوات خبرتك في استخدامها أو صيانتها، ونوع المختبرات التي عملت فيها، كمختبرات الأدوية أو البيئة أو الأغذية أو البحث الجامعي.

ثم اعرض أمثلة عملية على حل الأعطال: نوع العطل، وطريقة تشخيصه، والوقت الذي استغرقه الإصلاح، وأثر ذلك على عمل المختبر. وإن كنت قد درّبت مستخدمين على جهاز أو كتبت إجراءات تشغيل قياسية، فاذكر ذلك، لأن تدريب المستخدمين جزء من الوظيفة.

ولا تهمل الجانب التجاري، فالإعلان يطلب حسًا تجاريًا والترويج لعقود الصيانة. فإن كانت لك تجربة في اقتراح عقد صيانة أو ترقية لجهاز أو بيع قطع غيار لعميل، فاذكرها مع نتيجتها.

واكتب سيرتك بالفرنسية، لأن العمل اليومي مع العملاء في فرنسا، وأضف مستوى الإنجليزية بدقة. ولاحظ أن الوظيفة تتطلب تنقلًا منتظمًا، فوضّح في سيرتك امتلاكك رخصة قيادة إن كانت لديك، وتحقق من حقك في العمل بفرنسا قبل التقديم إن كنت من خارج الاتحاد الأوروبي، لأن الإعلان لم يذكر دعم التأشيرة.

• اذكر الأجهزة التحليلية التي عملت عليها بالاسم وسنوات الخبرة في كل منها.
• اعرض أمثلة على أعطال شخصتها وأصلحتها ووقت الإصلاح وأثره.
• أبرز خبرتك في تدريب المستخدمين وكتابة إجراءات التشغيل.
• اذكر أي تجربة في عقود الصيانة أو البيع الفني مع نتيجتها.
• اكتب السيرة بالفرنسية ووضّح مستوى الإنجليزية ورخصة القيادة.

ما الكروماتوغرافيا ومطيافية الكتلة

معلومة عامة عن الأجهزة التي ستعمل عليها

الكروماتوغرافيا طريقة لفصل مكونات خليط ما، مثل دواء أو عينة مياه أو غذاء، بتمريره عبر عمود خاص يحتجز كل مكون مدة مختلفة. ومن أشهر أنواعها الكروماتوغرافيا السائلة عالية الأداء HPLC، والكروماتوغرافيا الغازية GC.

أما مطيافية الكتلة فتقيس كتلة الجزيئات بعد تأيينها، فتساعد على التعرف إليها وقياس كمياتها بدقة عالية. وحين يُوصل جهاز الكروماتوغرافيا السائلة بمطياف الكتلة، يتكون نظام LC-MS الذي يستخدم كثيرًا في مختبرات الأدوية والبيئة والأغذية والبحث الطبي.

وتتطلب هذه الأنظمة عناية دقيقة بالمضخات والصمامات والأعمدة ومصادر التأيين وأنظمة التفريغ، ولذلك يحتاج مهندس الخدمة إلى فهم الكيمياء التحليلية والجانب الميكانيكي والإلكتروني معًا. هذه معلومات عامة، وتفاصيل الأجهزة التي ستعمل عليها تتضح في التدريب الذي يذكره الإعلان.

يوم نموذجي لمهندس الخدمة الميدانية

من الاتصال الأول إلى إغلاق التدخل

يبدأ عمل مهندس الخدمة الميدانية عادة بمراجعة جدول التدخلات وطلبات العملاء الجديدة، ثم محاولة تشخيص بعض المشكلات عبر الهاتف قبل الانتقال إلى الموقع، لأن الحل من أول اتصال يوفر الوقت على العميل والشركة معًا. وهذا ما يشير إليه الإعلان حين يتحدث عن رفع نسبة الحل من أول اتصال.

وفي الموقع، يجري المهندس صيانة وقائية مجدولة أو يصلح عطلًا طارئًا، ثم يختبر الجهاز ويتأكد من عودته إلى العمل، ويشرح للمستخدمين ما حدث وكيف يتجنبونه. وفي نهاية التدخل يسجل تقريرًا دقيقًا عن العمل والقطع المستخدمة، ويحدث مخزونه المتنقل.

وتختلف التفاصيل من شركة إلى أخرى، لكن المهارات الأساسية واحدة: التخطيط الجيد، والهدوء تحت الضغط، والتواصل الواضح مع العملاء. هذا وصف عام لطبيعة المهنة، لا لجدول عمل محدد في الوظيفة.

كيف تستعد للمقابلة التقنية

أسئلة متوقعة لمهندسي الخدمة

توقع في المقابلة أسئلة تقنية عن أسباب شائعة لمشكلات أجهزة التحليل، مثل ارتفاع الضغط في نظام HPLC أو ضعف الإشارة في مطياف الكتلة، وكيف تبدأ تشخيصها خطوة بخطوة. لا يطلب منك عادة أن تعرف كل شيء، بل أن تظهر طريقة تفكير منطقية ومنظمة.

وتوقع كذلك أسئلة سلوكية عن عميل غاضب بسبب توقف جهازه، أو عن تدخلين عاجلين في وقت واحد، وكيف رتبت الأولويات. جهّز مثالين أو ثلاثة من عملك بترتيب واضح: الموقف، وما فعلته، والنتيجة.

وإذا كانت خبرتك في المختبر أكثر منها في الصيانة، فركز على فهمك العميق للأجهزة من جهة المستخدم، وعلى استعدادك للتعلم في التدريب التقني الذي يذكره الإعلان.

العمل في منطقة هضبة Saclay

معلومة عامة عن طبيعة العملاء في المنطقة

تقع Courtaboeuf وهضبة Saclay جنوب غرب باريس، وتُعرف المنطقة بتجمع كبير لمراكز البحث والجامعات والمدارس الهندسية ومختبرات الشركات. ولذلك يتعامل مهندس الخدمة في هذه المنطقة عادة مع عملاء متنوعين، من باحثين في مختبرات جامعية إلى فرق تحليل في مختبرات صناعية.

ويحتاج هذا التنوع إلى أسلوب تواصل مرن: لغة علمية دقيقة مع الباحثين، وشرح عملي واضح مع الفنيين، وحديث عن التكلفة ومدة التوقف مع أصحاب القرار، وهو ما يذكره الإعلان حين يطلب سهولة التعامل مع الفنيين والباحثين وأصحاب القرار. هذه معلومات عامة عن المنطقة، لا قائمة بعملاء الشركة.

---

كيفية التقديم

خطوات إرسال الطلب

بوابة التوظيف الرسمية لدى Thermo Fisher Scientific

التقديم إلكتروني عبر صفحة الوظيفة الرسمية في بوابة التوظيف لشركة Thermo Fisher Scientific. افتح الصفحة، واقرأ الوصف كاملًا، ثم اضغط زر التقديم (Apply)، وأنشئ حسابًا أو سجّل دخولك، وارفع سيرتك الذاتية، واملأ البيانات المطلوبة، وراجعها قبل الإرسال.