UNICEF تطلب مساعد عمليات في كسلا

تطلب UNICEF مساعد عمليات للعمل في كسلا بالسودان، ضمن فئة الخدمات العامة بالمستوى G-6. تتصل الوظيفة بإدارة خدمات المكتب ومتابعة المعاملات والموارد والترتيبات اليومية التي تدعم تنفيذ البرامج. وهي مناسبة لمن لديه خبرة إدارية ذات صلة، ويستطيع الجمع بين دقة المستندات والتنسيق مع الزملاء والشركاء، مع إتقان العربية والإنجليزية. التقديم يتم مباشرة من خلال بوابة التوظيف الرسمية المرتبطة بهذه الوظيفة.

يعمل الموظف تحت الإشراف المباشر لمسؤول العمليات، ويساهم في تقديم خدمات فعالة مع مراعاة التكلفة والسياسات المؤسسية. لا يقتصر نطاق العمل على إجراء مكتبي واحد؛ بل يشمل الميزانية والأصول والسفر والمركبات ودعم الفعاليات والرقابة على المعاملات. ويعرض الإعلان الرسمي حدًا أساسيًا للمؤهل والخبرة، إلى جانب عوامل مفضلة تعزز ملاءمة المرشح للعمل في السياقات الإنسانية. لذلك من المهم قراءة الفرق بين المطلوب والمرغوب قبل تجهيز ملف التقديم.

تفاصيل فرص التوظيف

نظرة عامة على الفرصة

موقع العمل ونطاق الدعم الإداري

محطة العمل المعلنة هي مدينة كسلا، والتعيين لدى UNICEF نفسها، وليس عبر شركة توظيف وسيطة. الوظيفة إدارية تشغيلية في مكتب فرعي على المستوى دون القطري، وتركز على انتظام الخدمات اللازمة لعمل المكتب. يشمل ذلك مساندة الموظفين الإداريين وتقديم الإرشاد بشأن الإجراءات، وضمان توافق خدمات العمليات مع قواعد المنظمة ولوائحها. كما تتطلب متابعة المسائل التي تحتاج إلى تدخل المشرف وإعداد التقارير المطلوبة بشأنها.

توضح الجهة أن الموظف قد يتولى مسؤولية أساسية أو مشتركة أو مساهمة عن بعض المهام أو جميعها، وفق الصلاحيات المفوضة والترتيب التنظيمي القائم. وهذه نقطة مهمة لفهم طبيعة الدور: وجود مهمة في الوصف لا يعني منح صاحب الوظيفة سلطة مستقلة لاعتمادها. فالعمل يجمع التنفيذ والتنسيق والمساندة، مع احترام الموافقات المطلوبة وحدود المسؤولية. ويرتبط نجاحه بوصول الدعم الإداري في الوقت المناسب، وسلامة السجلات، والالتزام بالإجراءات المعتمدة.

عن جهة العمل: UNICEF

الخلفية والنشاط

وكالة أممية لحماية حقوق الأطفال

UNICEF هي وكالة الأمم المتحدة المعنية بالأطفال، وتعمل بموجب تكليف من الجمعية العامة لحماية حقوق كل طفل في أوقات الاستقرار والأزمات. يمتد حضورها إلى أكثر من مئة وتسعين دولة وإقليم، مع اهتمام خاص بالأطفال الأكثر حرمانًا وبمن يصعب الوصول إليهم. تجمع أنشطتها بين تقديم الخدمات والدفاع عن الحقوق والعمل مع الشركاء، بهدف مساعدة الأطفال على البقاء والنمو وتحقيق إمكاناتهم منذ الطفولة المبكرة وحتى المراهقة.

تغطي مجالات عمل المنظمة التعليم والصحة والتغذية، وحماية الأطفال من العنف والإساءة، وتوفير المياه النظيفة وخدمات الصرف الصحي والنظافة. كما تشمل الاستجابة للطوارئ ودعم الأطفال ذوي الإعاقة. وتعتمد طريقة عملها على الشراكات والبيانات والتقييم والإمداد واللوجستيات. لذلك لا ينفصل العمل الإداري عن رسالتها؛ فتنظيم الموارد وتوثيق المعاملات يدعمان قدرة الفرق على تقديم الخدمات ومتابعة تنفيذ البرامج.

في السودان، تعرض المنظمة برامج في التغذية والتعليم والصحة وحماية الطفل، وتعمل مع شركائها لإيصال خدمات وإمدادات منقذة للحياة إلى الأطفال والأسر المتضررة. تشمل الاستجابة الإنسانية توفير اللقاحات والإمدادات الصحية، وفحص سوء التغذية والعلاج، والمياه الآمنة وخدمات النظافة. كما تشمل دعم التعلم والحماية والمساندة النفسية والاجتماعية للأطفال ومقدمي الرعاية. وتؤكد المنظمة استمرار الخدمات الأساسية ومساعدة النازحين والمجتمعات المضيفة في ظل الاحتياجات الإنسانية القائمة.

البيئة المهنية والحضور المؤسسي

التعاون والمساءلة في خدمة البرامج

يعكس وصف الوظيفة في كسلا بيئة عمل ترتبط فيها خدمات المكتب بفرق البرامج والموظفين الميدانيين والجهات الشريكة. فالموظف يتواصل مع نقاط الاتصال المعنية بالميزانية، ويساند تنظيم التدريب والفعاليات، ويحافظ على علاقات عمل مع الوكالات الأخرى والسلطات المحلية والشركاء المنفذين. وتشمل المسؤوليات أيضًا تبادل المعلومات والتعاون مع نظراء الأمم المتحدة في مبادرات الإصلاح. هذه العلاقات واردة ضمن نطاق الوظيفة وليست وعدًا بمنصب تنفيذي أو دور تمثيلي مستقل.

تعلن UNICEF أن قيم العناية والاحترام والنزاهة والثقة والمساءلة والاستدامة توجه عملها. وتربط الوظيفة بالتعاون وإدارة التعقيد وتحقيق النتائج والتعلم. كما تتبنى إجراءات لحماية الأطفال والتحقق من خلفيات المرشحين ومؤهلاتهم وخبراتهم، وتوفر ترتيبات تيسيرية معقولة خلال التوظيف للأشخاص ذوي الإعاقة. ويشجع الإعلان المرشحات المؤهلات والمناسبات على التقديم، ضمن توجه الجهة إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة.

---

الوظائف المتاحة

1. Operations Associate (G-6)

الموقع: كسلا، السودان | نوع العقد: تعيين محدد المدة

يساند مساعد العمليات إدارة المكتب الفرعي، ويقدم دعمًا يراعي الكفاءة والتكلفة تحت إشراف مسؤول العمليات. ويتابع تطبيق السياسات والخدمات الإدارية، مع تقديم إرشاد للموظفين الإداريين ومساندة المهام المرتبطة بتشغيل المكتب. وفيما يلي المسؤوليات والمؤهلات والمهارات التي نشرتها الجهة لهذا المنصب، مع فصل عوامل الأفضلية عن الحد الأدنى المطلوب.

مسؤوليات مساعد العمليات

• المساهمة في تطبيق إرشادات العمليات بالتنسيق مع مدير البرنامج أو رئيس المكتب وموظفي العمليات، وتحديث الموظفين بشأن السياسات والإجراءات، ودعم تحسين أنظمة الرقابة الداخلية وإطلاع المشرف على المسائل المستجدة وإعداد التقارير المطلوبة.
• مساعدة المشرف في إعداد تقديرات تكاليف مقار المكتب والمستلزمات والمعدات، وجمع الفواتير والحصول على الموافقات اللازمة ومعالجة المعاملات في نظام VISION، مع مساندة تدخلات الضمان ضمن إطار التحويلات النقدية المنسق HACT، بما يشمل الفحوص الموضعية.
• تقديم دعم العمليات للمكاتب والمواقع الفرعية، والمساعدة في استمرار خدمات المكتب والنقل والمشتريات والتنسيق الأمني والنثرية، إلى جانب الدعم المرتبط بتنفيذ البرامج وفق نطاق التكليف.
• مساندة إدارة المستلزمات والمعدات والمركبات وتحديث سجلات الجرد، ودعم أعمال مجلس حصر الممتلكات PSB من خلال الطلبات المقدمة إليه ومحاضر الاجتماعات ومتابعة تنفيذ توصياته، مع المسؤولية عن إدارة الأسطول وجدولة استخدامه.
• التأكد من توافق المعاملات والترتيبات التعاقدية مع السياسات والإجراءات والقواعد واللوائح، ومراقبة المدفوعات مقابل الالتزامات التعاقدية، ودعم العمليات المتعلقة بالمصروفات النثرية.
• تقديم الدعم لترتيبات السفر والإرشاد بشأن الاستحقاقات، وإحاطة الموظفين بمتطلبات التأشيرات والتصاريح الأمنية والوثائق قبل السفر وبعده، والاحتفاظ بسجلات السفر والتحقق من صحتها.
• تنسيق الترتيبات اللوجستية للتدريب وأنشطة بناء القدرات والمؤتمرات، والتواصل مع نقاط الاتصال المعنية بالميزانية حول التكاليف والمتطلبات المرتبطة بهذه الأنشطة.
• مساندة أنشطة التدريب التي تحسن خدمات العمليات والمشاركة في تعلم الموظفين وتطوير قدراتهم، والحفاظ على علاقات فعالة مع الوكالات والسلطات المحلية والشركاء عبر التعاون وتبادل المعلومات.
• التعاون مع نظراء الأمم المتحدة في مبادرات الإصلاح، وتنفيذ مسؤوليات وخدمات دعم العمليات الأخرى التي يكلف بها الموظف حسب الحاجة وضمن الصلاحيات المعتمدة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة لوظيفة مساعد عمليات

• المؤهل الأساسي: إكمال التعليم الثانوي. وتعد الدورات التقنية أو الجامعية في الإدارة أو المالية أو مجال آخر ذي صلة بالوظيفة ميزة إضافية؛ ولا يطرح الإعلان الشهادة الجامعية شرطًا إلزاميًا لجميع المتقدمين.
• الخبرة الأساسية: ست سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة. تشمل المجالات المقبولة الإدارة والعمليات والإدارة المالية والإمداد وتقنية المعلومات والاتصالات والموارد البشرية، وإدارة المكتب والميزانية والمشتريات واللوجستيات والأصول والأسطول والسفر والعقود والتنسيق الأمني، أو مجالات مرتبطة بالدور.
• احتساب المؤهل الجامعي: قد تعوض درجة بكالوريوس من مؤسسة أكاديمية معترف بها في تخصص مناسب ثلاث سنوات من الخبرة ذات الصلة، وقد تعوض درجة الماجستير سنتين إضافيتين، وفق ما نص عليه الإعلان لهذه الوظيفة.
• اللغات المطلوبة: إتقان الإنجليزية والعربية. وتعد معرفة لغة رسمية أخرى من لغات الأمم المتحدة أو لغة محلية ميزة إضافية، وليست بديلًا عن إتقان اللغتين المطلوبتين.
• خبرات مفضلة: العمل في محطة عمل للطوارئ والخبرة المهنية الدولية، والخبرة ذات الصلة على المستوى القطري، ولا سيما في التنمية والبيئات الهشة والسياقات الإنسانية.
• خبرة أدوات مفضلة: الخبرة في SAP/HR ونظم معلومات الموارد البشرية HRIS وMicrosoft Excel وإدارة الخدمات الإدارية، بحسب قائمة عوامل الأفضلية المنشورة.

المهارات المهنية والسلوكية

• معرفة إدارة العمليات وتشغيل المكتب وخدمات الدعم، والقدرة على تطبيق السياسات والإجراءات والامتثال لها وتقديم الإرشاد بشأنها.
• تحمل المسؤولية والسعي إلى الإنجاز والنتائج المؤثرة، مع الاستعداد للتغيير والقدرة على التعامل مع الغموض والتعقيد.
• بناء الشراكات والمحافظة عليها والعمل بصورة تعاونية مع الآخرين، بما يدعم العلاقات المطلوبة مع الزملاء والجهات المرتبطة بالعمل.
• إظهار الوعي بالذات والوعي الأخلاقي، والتصرف بما يتوافق مع قيم النزاهة والاحترام والثقة والمساءلة.
• التفكير والتصرف بصورة استراتيجية، والابتكار وتبني التغيير، ورعاية الأشخاص وقيادتهم وإدارتهم، وفق الكفاءات التي حددتها الجهة لهذا المنصب.

المزايا أو معلومات العقد المعلنة

• المنصب بالمستوى G-6 ونوع التعيين محدد المدة. لم تنشر صفحة الوظيفة مدة عددية للعقد أو مبلغ الراتب، ولم تحدد ساعات العمل الأسبوعية.
• تذكر الجهة فرصًا متنوعة للتطوير المهني والشخصي للموظفين، ضمن بيئة العمل المؤسسية المعلنة.
• تذكر المزايا العامة للموظفين إجازة والدية مدفوعة وفترات للرضاعة وترتيبات تيسيرية معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة، دون نشر تفاصيل مالية خاصة بهذه الوظيفة.
• يخضع التعيين للاستيفاء المرضي لفحوص المراجع والخلفية والمؤهلات والخبرة ومتطلبات الحماية واللياقة الطبية، وللمتطلبات الصحية التي تعتمدها الجهة عند انطباقها.

إرشادات مهنية للتقديم

تجهيز ملف الترشيح

السيرة الذاتية والاستعداد للتقييم

الإرشادات الآتية مساعدة عامة لإعداد الطلب، وليست شروطًا إضافية تفرضها الجهة. ابدأ بمراجعة خبرتك مقابل المحاور الفعلية للوظيفة، ثم أبرز الأعمال التي تثبت قدرتك على إدارة خدمات المكتب ومتابعة المستندات والتنسيق. إذا كان مسارك في المالية أو المشتريات أو الموارد البشرية، فاشرح صلته بالدعم الإداري الأوسع بدل الاكتفاء باسم القسم. ومن المفيد بيان ما كنت مسؤولًا عنه بنفسك، وما نفذته بالتنسيق مع مشرف أو فريق.

عند وصف الإنجازات، استخدم نتائج حقيقية يمكنك تفسيرها وإثباتها، مثل تحسين دقة سجلات الأصول أو متابعة مستندات المدفوعات أو تنظيم ترتيبات سفر معقدة. لا تكتب أنك استخدمت نظامًا لم تعمل عليه، ولا تعرض بيانات مالية سرية أو معلومات موظفين وشركاء سابقين. وإذا كان مؤهلك الجامعي ذا صلة، وضح التخصص ومستوى الشهادة دون افتراض أن تخفيض الخبرة يتحقق تلقائيًا؛ فتقييم الوثائق والملاءمة يبقى للجهة.

• رتب مهامك السابقة بحسب صلتها بالسياسات والرقابة والخدمات الإدارية، واجعل أمثلة الميزانية والأصول والسفر واضحة بدل قائمة طويلة من أوصاف عامة.
• جهز بيانات المؤهلات والخبرة والمراجع المهنية بصورة دقيقة ومتسقة، وتأكد من قدرتك على شرح أي فرق بين سيرتك والمعلومات التي تدخلها في نموذج التقديم.
• استعد لشرح موقف تعارضت فيه سرعة الإنجاز مع اكتمال مستندات المعاملة، وكيف حافظت على الإجراءات وأبلغت صاحب الصلاحية بالمشكلة.
• حضّر مثالًا على التعاون مع أقسام متعددة أو جهة شريكة، ومثالًا على التعامل مع تغيير مفاجئ في ترتيب سفر أو نشاط، مع توضيح دورك والنتيجة الفعلية.
• راجع وصف استخدامك للأدوات واللغات بعناية، وميز بين المعرفة الأساسية والخبرة العملية. وضوح مستوى المهارة أكثر فائدة من ادعاء إجادة غير قابلة للإثبات.

وفيما يتعلق بالأهلية العملية، توضح UNICEF أنها لا تسهل إصدار التأشيرة وتصريح العمل للمرشحين لفئتي الموظفين الوطنيين والخدمات العامة. لذلك ينبغي مراجعة وضعك القانوني المناسب للعمل في السودان ضمن مسار التوظيف، دون افتراض وجود رعاية تأشيرة لهذا المنصب. كما تشير الجهة إلى إمكانية استدعاء الموظفين من مختلف المجالات لدعم الاستجابة الإنسانية؛ وهي ملاحظة تستحق الانتباه عند تقييم استعدادك لطبيعة العمل.

---

كيفية التقديم

خطوات إرسال الطلب

البوابة الرسمية لوظيفة مساعد العمليات

استخدم الزر الظاهر أدناه لفتح مسار التقديم الرسمي لهذه الوظيفة. تبدأ الوجهة بصفحة Begin application التابعة لتوظيف UNICEF، وتطلب البريد الإلكتروني للبدء. توصي التعليمات المعروضة المتقدم الجديد بالتأكد من كتابة بريده بصورة صحيحة، والمتقدم الذي سبق له التقديم باستخدام البريد نفسه لتسهيل معالجة طلبه. اتبع الخطوات داخل البوابة، وراجع المعلومات والمرفقات قبل إكمال الإرسال؛ فتح الصفحة وحده لا يعني تقديم طلب مكتمل.

تؤكد المنظمة أنها لا تتقاضى رسومًا في مراحل التقديم والاختيار والتعيين، ولا تطلب معلومات الحساب المصرفي للمتقدمين. لا ترسل مستنداتك إلى وسيط يدعي تسريع الاختيار مقابل مبلغ. وإذا احتجت إلى ترتيبات تيسيرية أثناء التوظيف، فاستعمل المسار المخصص لذلك في موقع وظائف الجهة، وأبلغ مسؤول التوظيف بالتفاصيل إذا أدرجت ضمن القائمة المختصرة. وتوضح الجهة أن التواصل والانتقال إلى المراحل التالية يكونان مع المرشحين المدرجين في هذه القائمة فقط.